Москва
Главная Оплата, доставка и приемка товара

Оплата, доставка и приемка товара

Правила оплаты и безопасность платежей

Оплата банковскими картами

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК». К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, МИР.

Оплата, доставка и приемка товара

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа:

  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;

Оплата по счету

Для получения счета на оплату нужно пройти оформление заказа и выбрать “Оплата по счету” либо отправить запрос нашему специалисту на e-mail info@caterwil.ru. Счет на оплату будет отправлен на Ваш e-mail.

Для физических лиц оплатить по счету можно в офисе любого банка или через Сбербанк онлайн (или аналогичные системы других банков) в разделе “Оплата по реквизитам”.

Оплата по счету от юридических лиц также принимается банковским переводом.

По вопросам оплаты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по телефону: +7-999-467-5000

Конфиденциальность информации

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара при оплате банковскими картами регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей»

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо отправить «Заявление о возврате денежных средств» вместе с копией паспорта по адресу info@caterwil.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 дней со дня получения подписанного покупателем «Заявления о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@caterwil.ru. Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Доставка

В пределах Российской Федерации, Казахстана и Белоруссии доставка осуществляется бесплатно транспортной компанией (чаще всего Деловые Линии).

При выборе опции “Доставка до терминала транспортной компании в вашем городе:” товар будет доставлен в ближайший к вашему адресу терминал компании Деловые Линии. Если нужна доставка другой транспортной компанией, необходимо предварительное согласование с менеджером перед заказом.

При выборе опции “Доставка до адреса в вашем городе:” разгрузка и подъем на этаж не включены, так как их стоимость сильно отличается в каждом конкретном случае. При необходимости данные опции можно будет заказать непосредственно у транспортной компании, когда оператор свяжется для подтверждения доставки.

Возможны ситуации, когда транспортная компания не имеет возможности доставить груз до определенного адреса, например в крайне отдаленных населенных пунктах. В этой ситуации будет возможна только доставка до ближайшего терминала транспортной компании.

Ориентировочное время доставки Вы можете рассчитать самостоятельно на сайте транспортной компании www.dellin.ru

Самовывоз товара возможен в Новосибирске.

г. Новосибирск, ул. Сибиряков-Гвардейцев, 51/3, тел.: +7-(383)-312-1632

По вопросам доставки за пределы Российской Федерации, Казахстана и Белоруссии просьба связаться с нашим специалистом info@caterwil.ru, тел. +7-999-467-5000

Сроки отгрузки товара

Сроки отгрузки составляют от 1 до 60 рабочих дней после оплаты в зависимости от вида товара и комплектации. Сроки отгрузки на товары, изготавливаемые индивидуально, могут отличаться. Точные сроки уточняйте у менеджера info@caterwil.ru, тел. +7-999-467-5000

Приемка товара

Вся размещённая на сайте информация, в том числе информация об услугах и их стоимости, описание товаров и изображения, носит исключительно информационный характер и не является договором публичной оферты.

Производитель оставляет за собой право вносить изменения в технические характеристики,  комплектацию и конструкцию, не ухудшающие эксплуатационные характеристики изделий, без предварительного уведомления.

Изображения и цвет представленного товара могут незначительно отличаться от оригинала продукции, в зависимости от разрешения и настроек вашего монитора, а также условий освещения при съемке.

Перед приемкой товара и его эксплуатацией необходимо произвести тщательный осмотр товара.

Успешно отправлено!
Скоро наш менеджер свяжется с вами для подтверждения даты и согласования времени тест-драйва.